নিজস্ব প্রতিবেদক।

নগরবাসীর সময়, খরচ ও ভোগান্তি কমাতে চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশন চালু করতে যাচ্ছে ‘আমাদের চট্টগ্রাম’ অ্যাপ। আগামী মঙ্গলবার নগরীর কাজীর দেউড়ি ইন্টারন্যাশনাল কনভেনশন সেন্টারে আনুষ্ঠানিকভাবে উদ্বোধন করা হবে এই অ্যাপটির।

চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশনের (চসিক) নাগরিক সেবা সহজীকরণের লক্ষ্যে মেয়র ডা. শাহাদাত হোসেন এই অ্যাপ চালুর উদ্যোগ নেন। আধুনিক, প্রযুক্তিনির্ভর ও স্বচ্ছ নাগরিক সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে গড়ে তোলা হয়েছে ‘আমাদের চট্টগ্রাম’ অ্যাপ— যা একটি ওয়ান-স্টপ সিটিজেন সার্ভিস ও ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম হিসেবে কাজ করবে।

এই অ্যাপের মাধ্যমে নগরবাসী এলাকাভিত্তিক সমস্যা জানানো, সমাধানের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং সরাসরি মেয়র ও কর্পোরেশনের কর্মকর্তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন। গুগল প্লে স্টোর বা অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পর নাগরিকরা নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি ও লোকেশন নির্বাচন করে সমস্যা জানাতে পারবেন। অভিযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট বিভাগের কাছে পৌঁছে যাবে এবং ব্যবহারকারী জানতে পারবেন অভিযোগটি ‘প্রক্রিয়াধীন’ নাকি ‘সমাধান হয়েছে’।

যে ১০টি সেবা মিলবে:
শিক্ষা, স্বাস্থ্য, সড়ক, মশা, আবর্জনা, সড়ক বাতি, পাবলিক টয়লেট, ড্রেনেজ, অবৈধ স্থাপনা ও জলাবদ্ধতা— এই ১০টি সেবা নাগরিকরা সহজে পাবেন এই অ্যাপের মাধ্যমে।

নাগরিকদের জন্য থাকছে যেসব ফিচার:
অ্যাপ ব্যবহার করে নাগরিকরা অভিযোগ জানানো ছাড়াও এর অগ্রগতি সম্পর্কে জানতে পারবেন। মশাবাহিত রোগে আক্রান্ত ব্যক্তি বা এলাকার তথ্য দিয়ে চসিককে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে সহায়তা করা যাবে। এক ক্লিকে জরুরি নম্বরে ফোন করা বা ইমার্জেন্সি লোকেশন পাঠানো সম্ভব হবে। এছাড়া, চট্টগ্রামের সাম্প্রতিক খবর, চসিকের গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা, নাগরিক মতামত ও জরিপে অংশগ্রহণ, গুরুত্বপূর্ণ লোকেশন খোঁজা এবং মেয়রের সঙ্গে চ্যাট করার সুবিধাও থাকছে।

‘আমাদের চট্টগ্রাম’ অ্যাপের প্রজেক্ট ম্যানেজার শাহীন আলম বলেন, “চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশনের নাগরিক সেবাকে আধুনিক, প্রযুক্তিনির্ভর ও স্বচ্ছ রূপে রূপান্তরিত করার উদ্যোগ নিয়েছেন মেয়র। এই অ্যাপের মাধ্যমে নাগরিকরা এলাকাভিত্তিক সমস্যা জানানো ও সমাধানের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন। পাশাপাশি সরাসরি মেয়র ও কর্পোরেশনের কর্মকর্তাদের সঙ্গে যোগাযোগের সুযোগ পাবেন।”

জানতে চাইলে চসিক মেয়র ডা. শাহাদাত হোসেন বলেন, “সেবা প্রদানে চসিককে আরও ডিজিটাল ও নাগরিকবান্ধব করা হবে। দেশের অন্যতম প্রধান সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে আমরা প্রতিটি সেবা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসতে চাই। ‘আমাদের চট্টগ্রাম’ অ্যাপের মাধ্যমে নাগরিকদের ১০টি সেবা সহজলভ্য করা হবে।”

মেয়র আরও বলেন, “এই অ্যাপের মাধ্যমে ময়লা-আবর্জনা পরিষ্কার না হলে সরাসরি অভিযোগ করা যাবে, রাস্তার গর্ত বা নষ্ট হওয়া রাস্তাগুলোর ছবি তুলে পাঠানো যাবে, নালা ও ড্রেন পরিষ্কার না হলে জানানো যাবে, স্ট্রিট লাইট নষ্ট হলে দ্রুত মেরামতের জন্য অভিযোগ করা যাবে। স্কুল বা স্বাস্থ্য প্রতিষ্ঠানে সমস্যা থাকলে বা অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হলে সেটিও জানানো যাবে। এই অ্যাপের মাধ্যমে নাগরিকরা সরাসরি আমাদের সঙ্গে যুক্ত হতে পারবেন, ফলে সেবার মান আরও নিশ্চিত হবে।”